Niet tevreden? Wij helpen je graag verder!

Bestellingen in één van onze woonwinkels

Wil je een winkelbestelling wijzigen of annuleren? Of dit kan ligt aan het bestelmoment en het moment van annuleren. Wij bestellen je artikelen vaak de eerstvolgende werkdag al bij onze leveranciers en kunnen die niet altijd meer wijzigen. Neem daarom zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via 0541-534288 of mail naar orders@kotterliving.nl.

Vermeld hierbij altijd je ordernummer zodat we snel de juiste gegevens bij de hand hebben. Let op! Je order is pas geannuleerd / gewijzigd als je hiervan een schriftelijke bevestiging hebt ontvangen.

Webshop bestellingen

Je online bestelling kun je wijzigen mits deze nog niet verzonden is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 0541-534288 of via orders@kotterliving.nl. Mocht je je webshopbestelling willen annuleren dan kun je het pakket binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De termijn gaat in op de datum dat je het product ontvangen hebt van ons.

Voorwaarden retouren:

1. De originele prijskaartjes en labels zijn nog aan het product bevestigd
2. Het artikel is compleet, onbeschadigd en ongebruikt
3. Het artikel zit nog in de originele verpakking

Zelf retourneren per post

De verzendkosten en eventuele kosten van het inpakken zijn voor eigen rekening. Zodra je retourzending bij ons binnen is zullen wij het aankoopbedrag terug storten.

Kötter ophaalservice

Wil je grote artikelen retourneren zoals een bank, tafel of kast? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0541-534288 of via planning@kotterliving.nl zo kunnen we een afhaal afspraak inplannen. De kosten voor het ophalen van meubelen zijn € 69,-.